为构建我校后勤保障的科学管理体系，进一步健全完善我校后勤维修机制，建立高效、优质、便捷的后勤服务体系，更好的为教学、科研和师生员工提供及时、周到的服务，经后勤集团研究决定，成立后勤“110维修中心”，现将有关实施办法通知如下：
一、报修与接修：
“110维修中心”实行24小时接修制度，接受来自单位的电话报修、网上报修和书面报修，并记录备查。
报修电话：8538110 8539110；
网上报修：通过http://hqjt.lcu.edu.cn/ 注册登录报修。
二、“110维修中心”受理业务范围
1、校内教学楼、办公楼、实验楼及公共场所的给水、排水、强电、供暖设施及木、瓦、油漆、门窗、玻璃、屋顶、墙面、路面的维修。
2、校内教学楼、办公楼、实验楼及公共场所在保修期之内的基建、后勤工程，仍由施工单位负责维修。
三、维修责任分界点
（一）学生宿舍区、高新集团、校医院及各经营单位的维修：
1、供水设施：以护坡为分界点，护坡以外归“110维修中心”，护坡以内（含护坡）归各相关单位；
2、供电设施：以建筑物供电主电缆末端进户接线端子为分界点，端子以上归“110维修中心”，端子以下归各相关单位。
（二）涉及物业管理中心所辖区域与公共区域分界点：
1、供水设施：围墙以内（含围墙）归物业管理中心；
2、供电设施：聊大西苑小区以楼房供电主电缆末端进户接线端子为分界点，端子以上归“110维修中心”；明德公寓以进总配电室主电缆接线端子为界，端子以上归“110维修中心”，端子以下归物业管理中心；
3、供暖设施：以入楼总阀门为界，阀门以外（含阀门及阀门井）归“110维修中心”，阀门以内归物业管理中心。
四、服务承诺
1.水电暖维修实行24小时值班制。
2.所有人员做到热情礼貌、态度和蔼、语言文明、着装规范。报修记录详实，服务回访及时。
3.应急报修到安排维修人员赶到现场，不超过30分钟；若因特殊原因不能及时维修处理的，向用户解释清楚。
4.灯具、阀门、玻璃等零星维修项目，一般维修时间不过6个小时。
5.水电暖主供管线故障抢修，24小时不间断。
6.停水停电停暖：计划内的，提前一天张贴书面通知；非计划内的，及时通知相关单位；超过6小时的，补贴书面通知。
7.大面积的停水停电停暖：维修人员在第一时间（10分钟内）赶赴现场；在故障面可能扩大的情况下，立即采取措施，防止故障面扩大，并按照应急预案程序进行处理，同时向领导汇报。
五、相关要求
各单位要安排正式教工专人负责维修项目的验收和接受回访工作。
后勤服务产业集团
2012-11-13